Fulda siegt als kundenfreundlichstes Finanzamt Deutschlands

11. Februar 2019
Fulda

Fuldas Finanzamt ist das kundenfreundlichste in ganz Deutschland: Das hat eine Onlineabstimmung von 13.000 Nutzern ergeben. Den zweiten Platz macht das Finanzamt Lauterbach – Hessen steht somit zweifach auf dem Siegertreppchen.

Das kundenfreundlichste Finanzamt Deutschlands 2018 steht in Fulda. Das ist das Ergebnis einer Abstimmung des Steuern-Portals Steuertipps.de. Zwischen Januar und Dezember 2018 hatten die Teilnehmer ihr Finanzamt in den Kategorien Freundlichkeit, Geschwindigkeit und Erreichbarkeit bewertet, heißt es in einer Pressmitteilung. Den hessischen Doppelsieg macht das Finanzamt Lauterbach auf Platz zwei perfekt, auf Rang drei folgt die Steuerbehörde aus Steinfurt in Nordrhein-Westfalen.

Den Bundeslandvergleich entscheiden die traditionell sehr positiv bewerteten Finanzämter aus Rheinland-Pfalz für sich. Den zweiten Platz nimmt Vorjahressieger Hamburg ein, auf Rang drei landen die Berliner Behörden, die im Vorjahr Platz zwei belegten.

Durchschnittlich 4,94 von 5 Punkten

Schon seit 2012 sucht das Onlineportal Steuertipps.de jährlich das kundenfreundlichste Finanzamt Deutschlands. Die Teilnehmer bewerten die für sie zuständige Behörde in drei Kategorien auf einer Skala von ein bis fünf Punkten: Freundlichkeit der Finanzamtsmitarbeiter, Geschwindigkeit der Bearbeitung der Steuererklärung sowie Erreichbarkeit bei Fragen. Das Finanzamt aus Fulda erreicht mit durchschnittlich 4,94 Punkten den besten Wert und gewinnt nach dem Sieg im Jahr 2015 zum zweiten Mal den Titel. Im Vorjahr hatte die hessische Behörde den dritten Platz belegt.

„Wie in den vergangenen Jahren wird der Service der Finanzämter mit bundesweit durchschnittlich 3,8 Punkten positiv bewertet“, erklärt Oliver Schwarzweller, Leiter Marketing & Vertrieb bei Steuertipps.de. „Entgegen gängigen Behörden-Klischees wird der Steuerzahler in den meisten Behörden als Kunde behandelt. Die Bürgernähe und Serviceorientierung wollen wir mit unserem Ranking würdigen.“

Abstimmung für das kundenfreundlichste Finanzamt 2019 läuft

Schon jetzt können Steuerzahler den Service ihrer Finanzbehörden wieder bewerten, denn unter www.steuertipps.de/finanzamt ist die Wahl zu Deutschlands kundenfreundlichstem Finanzamt 2019 gestartet. Alle Teilnehmer haben die Chance, einen Einkaufsgutschein im Wert von 500 Euro, fünf Gutscheine im Wert von 100 Euro sowie zehn Fünf-Jahres-Abonnements der Steuersoftware SteuerSparErklärung zu gewinnen.

Die Marke Steuertipps sowie das gleichnamige Onlineportal wurden von der Akademischen Arbeitsgemeinschaft begründet, die Teil von Wolters Kluwer Tax & Accounting ist.